誠意とは私利私欲を捨てること
誠意という言葉を辞書で調べると、次のような意味が書かれていました。
私利私欲をまじえず、真心をもって人や物事に対すること
引用：コトバンク
つまり、自分自身の利益を省みず、相手の為に尽くすということです。
打算的に行動をする人は、それが相手に伝わってしまうために、誰からも信用されることはありません。
相手からすると、自分自身を陥れようとしていると感じてしまうからです。
一方、何の計算もなくフラットに接することができれば、裏表のない印象が感じられます。
すると、信頼につながりやすくなるということです。
口で言うのは簡単ですが、実行するとなると非常に難しいと思います。
特に、ビジネスの場面だと必ず利害関係が絡んでくるので、私利私欲を捨てるというのは難しかったりします。
なので、相手の気持ちを最優先に考えて、相手の為になるような行動を心がける必要があります。こういった行動を積み重ねることで、少しずつ信頼は大きくなっていくと思います。
一朝一夕で得られるものではありませんから、毎日の積み重ねを意識しておいてください。
誠実さを伝えるために大事なこと
嘘をつかない
自分自身を大きく見せようと見栄を張ったり、相手を欺こうとする人は、信用を失ってしまいます。
常に、正直でまっすぐな態度でいることが、誠実な人間にとって大事な事と思います。
誰に対しても、正直な態度でいるように心掛けてください。
あえてダメな自分自身を見せることで、好感を持たれやすくもなります。
裏表のない印象を与えられますから、積極的に恥をかくという姿勢が大事です。
他者を認める
自分自身が知らないことであったり、自分自身の価値観と合わないモノを、すべて否定してしまう人がいます。
でも、それだと自分自身の視野が狭くなるだけですし、余計な争いを生みがちです。
なので、何でも否定するのは止めましょう。もっと他人に興味を持って、色々な考え方を受け入れるようにしてください。
そうすれば、心に余裕が生まれますし、信頼も得やすくなるはずです。
約束を守る
約束を破ったとき、それだけで信頼関係は崩れてしまいます。
約束を守り続けることの積み重ねが、信頼関係に繋がっていくわけです。
なので、守れない約束は、最初からしないということも大事なことです。
もしも、約束を果たせないようであれば、あらかじめ相手に連絡をしてください。
代替案などを提示することで、信頼の低下を防ぐことが可能です。
細かなフォローを入れておくと、誠実さを伝えることが可能と思います。
信頼されない人の特徴
自分自身のことしか考えない
何に対しても、自分自身の利益を最優先に考える人がいます。
世の中は競争社会なので、周りの人を蹴落としてまで上がろうとするわけです。
こういったやり方だと、短期的にはうまくいくかもしれませんが、長期的には伸びることは無いと思います。
周りからの信頼を無くしてしまうと、誰も自分自身を助けてくれなくなります。
特に、管理職以上になるとチームで結果を出すことが求められるので、信頼を作れない人は評価されることはありません。
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人の話を聞かない
人は誰でも、自分自身の話を聞いてもらいたいと思っています。
自分自身の話を聞いてもらうことで、受け入れられたと思うからです。
なので、一方的に話し続けられてしまうと、自分自身の存在を否定されているように感じてしまうわけです。
特に、自分自身語りが多い人は、自慢話をする傾向にあります。
他人の自慢話ほど退屈なものはありませんから、嫌われてしまう原因となると思います。
言い訳をする
失敗をしたときに言い訳をすると、信頼を落とす原因となります。
言い訳をするというのは、責任逃れということです。自分自身のやったことに対して責任が取れないのなら、信頼されるわけがありません。
たとえ失敗をしたとしても、誠実な対応をすれば信頼を落とすことはありません。
自分自身を守ろうと責任逃れをすると、逆効果となってしまうと思います。
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約束を守らない
待ち合わせに遅れてきたり、簡単な口約束を守らない人は多いです。
こういった行動は、一気に信頼を無くしてしまいます。
約束を破ってしまうというのは、相手に対する裏切り行為です。
相手の存在を軽んじる行為となるので、信頼されることは無いと思います。
全く誠意のない行動となりますから、軽い約束であっても守らなくてはいけません。
信頼を得る人が心がけていること
自分自身から他人に歩み寄る
相手から信頼されたいのであれば、まずは自分自身から信頼を寄せないといけません。
自分自身が心を閉じているのに、相手に信頼してほしいと思うのは無理があります。
自分自身から心を開くことで、相手に対する好意を示すことが可能です。
人は自分自身に好意を寄せる人に対して、信頼を持ちやすい傾向にあるわけです。
心を閉じている人に対しては、信頼を寄せることは無いと思います。
ただ、自分自身から信頼したとしても、相手も信頼してくれるとは限りません。
しかし、自分自身から信頼しないと道は開けないので、積極的に殻を破るようにしてください。
失敗した時こそ誠実な対応
先述の通り、失敗した時に言い訳をすると、信頼を失ってしまいます。
なので、失敗をしたのであれば、真摯な対応で謝罪を行うようにしてください。
誠心誠意の謝罪をすることで、大抵のことは許してもらえるはずです。
ピンチはチャンスと言いますが、失敗時の対応から信頼を深めることが可能なことは多いです。
ちゃんとと相手を尊重する気持ちがあれば、言い訳をすることなく誠実な対応をすることが可能なと思います。
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プラスアルファの施しをする
相手に何かをしてあげる時には、プラスアルファで余分に与えるようにしてください。
たとえば、相手の仕事を手伝ってあげるようなときに、少し多めにやってあげるわけです。
そうすれば、相手の期待を良い意味で裏切ることになるので一気に信頼が増すわけです。
期待以上のリターンがあれば、誰だって嬉しくなります。
逆に、期待を下回ってしまうと、信頼を失う原因となるかもしれません。
積極的に与え続けることで、信頼というリターンを得られるはずです。
仕事で信頼を得るために必要なこと
専門知識
仕事においての信頼を高めるためには、専門的な知識が必要不可欠となります。
知識が無い人に仕事を依頼したいとは思いませんし、会話をしても説得力が変わってきます。
なので、日々学ぶことを忘れてはいけませんし、新しい知識を積極的に取り入れる向上心が必要になります。
その道における深い知識を持っておくと、プロフェッショナルとして信頼されるはずです。
結果
ビジネスの世界では、結果が全てとなります。
どれだけ誠実で真面目な人であっても、結果を出すことが出来なければ、信頼されることはありません。
コンスタントに結果を出し続けるからこそ、次もやってくれるという期待が生まれます。これこそが、信頼なわけです。
ですので、いかなる場面でも結果を出すことが出来るように、日頃から準備を怠らないようにしておきましょう。
タイミング
信頼を作るためには、タイミングも大事です。
必要なときに必要なものを提供するからこそ、相手からの信頼を得ることが出来ます。
なので、そのタイミングと逃さないためにも、スピード感を持つことが大事です。
スピード感とは、決断をする早さとそれを実行するまでの早さを意識することです。
現代においてスピードは命ともいえるものなので、出来るかぎり早く行動可能なようにしましょう。
そうすることで、タイミングを逃すことも少なくなるはずです。
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